Phòng Marketing Tinh Gọn + Trợ Lý AI
Phòng Marketing Tinh Gọn + Trợ Lý AI Cấu trúc tổ chức · Hệ thống làm việc theo vị trí · Công cụ & AI · Claude Skills · Luồng làm việc với Claude
Fullstack AI Marketing Hub Tài liệu tổng hợp — Claude × ChatGPT × NotebookLM dành cho Marketers
Phòng Marketing Tinh Gọn + Trợ Lý AI
Cấu trúc tổ chức · Hệ thống làm việc theo vị trí · Công cụ & AI · Claude Skills · Luồng làm việc với Claude
Cấu trúc 1 — Người sáng lập tự vận hành + Trợ lý AI
Phù hợp: Doanh nghiệp mới, brand giai đoạn khởi đầu, người sáng lập tự làm marketing. Trợ lý AI đảm nhận phần lớn công việc soạn thảo, phân tích và lên kế hoạch — người sáng lập tập trung vào quyết định chiến lược và xây dựng mối quan hệ. Cộng tác viên thuê theo từng chiến dịch, không cần tuyển nhân sự cố định.
Người sáng lập / MKT Owner
Ra quyết định chiến lược · Duyệt nội dung · Xây dựng quan hệ · Chốt khách hàng
Chỉ số theo dõi: Doanh thu · ROAS tổng · Số đơn mới · Tỉ lệ khách quay lại
Trợ lý AI — Claude
Chiến lược & Phân tích
Lập kế hoạch MKT, viết brief chiến dịch, phân tích số liệu, báo cáo tháng, nghiên cứu đối thủ, phân tầng khách hàng
Trợ lý AI — ChatGPT
Sản xuất nội dung hàng loạt
Viết hàng loạt caption TikTok, nhiều biến thể copy quảng cáo, chuỗi email, hook ngắn, dịch nội dung sang tiếng Anh và tiếng Trung
Trợ lý AI — Canva + CapCut
Thiết kế & Dựng video
Thiết kế bài đăng TikTok, Reels, Story từ template, slide báo cáo, dựng video ngắn tự động bằng AI trong CapCut
Cộng tác viên theo dự án
Người quay UGC, KOC review sản phẩm, nhiếp ảnh, lập trình viên web — thuê theo chiến dịch, nhận brief từ Claude là làm được ngay
Con người tập trung vào
CHIẾN LƯỢCXác định kênh ưu tiên, phân bổ ngân sách, chọn offer phù hợp từng giai đoạn
DUYỆT OUTPUTXem lại kế hoạch, brief, báo cáo từ AI — chỉnh sửa để phù hợp thực tế doanh nghiệp rồi giao thực thi
QUẢNG CÁOTự chạy quảng cáo hoặc giám sát cộng tác viên media buyer
QUAN HỆXây dựng mối quan hệ với creator, KOC, đối tác kênh phân phối
Trợ lý AI hỗ trợ
LẬP KẾ HOẠCHViết toàn bộ kế hoạch MKT, brief chiến dịch, quy trình vận hành chuẩn
SẢN XUẤT NỘI DUNGTạo hàng loạt caption, script video, hook quảng cáo, chuỗi email
PHÂN TÍCHĐọc số liệu quảng cáo, tìm nguyên nhân, đề xuất tối ưu cụ thể có thời hạn
BÁO CÁOViết báo cáo tháng, kế hoạch tháng sau từ dữ liệu thực tế trong vài phút
TỰ ĐỘNG HOÁChatbot trả lời inbox, broadcast Zalo OA định kỳ, chuỗi email nuôi dưỡng tự động
Cấu trúc 2 — Nhóm nhỏ chuyên biệt + Trợ lý AI theo vai trò
Phù hợp: Doanh nghiệp đang tăng trưởng, cần phân chia chuyên môn rõ ràng. Mỗi vị trí phụ trách một mảng riêng — trợ lý AI được tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc của từng người, không dùng chung một AI. Cộng tác viên vẫn thuê theo chiến dịch nhưng có brief chuẩn từ Claude.
Người phụ trách MKT
Chiến lược · Phân bổ ngân sách · Duyệt brief · Báo cáo lãnh đạo
Chỉ số theo dõi: Doanh thu · ROAS · Chi phí/khách mới · Tỉ lệ khách quay lại
Phụ trách Nội dung
Lịch nội dung, script video, quản lý mạng lưới UGC/EGC, cộng đồng
Chỉ số theo dõiSố video/tháng · Lượt xem TikTok · Khối lượng UGC · Tỉ lệ tương tác
Trợ lý AI
Claude: Lịch nội dung · Script TikTok · Brief UGC · ChatGPT: Caption hàng loạt · Canva: Thiết kế · CapCut: Dựng video
Phụ trách Quảng cáo
Meta/TikTok Ads, tối ưu creative, kiểm tra A/B, theo dõi chỉ số hàng ngày
Chỉ số theo dõiCPMess · Tỉ lệ Lead→Booking · ROAS · Ngân sách vs mục tiêu
Trợ lý AI
Claude: Copy quảng cáo · Đánh giá chiến dịch · Tính KPI ngược · Báo cáo · Phân tích Sheets
Vận hành & Chăm sóc khách
Trực inbox, Zalo OA, chuỗi email tự động, landing page, chốt đơn, chăm sóc sau bán
Chỉ số theo dõiTỉ lệ Lead→Booking · Thời gian phản hồi · Tỉ lệ khách quay lại
Trợ lý AI
Manychat: Chatbot tự động · Claude: Brief landing page · Thiết lập kênh · Zalo broadcast · Brevo email
Cộng tác viên
Video editor, nhiếp ảnh, lập trình viên web, KOC/creator — thuê theo chiến dịch
Quản lý quaBrief từ Claude · Canva shared folder · Drive phân quyền
Cấu trúc 3 — Đội ngũ chuyên sâu + Trợ lý AI nhúng vào từng vị trí
Phù hợp: Doanh nghiệp tăng trưởng mạnh, nhiều kênh và nhiều sản phẩm. Mỗi vị trí có chuyên môn riêng, trợ lý AI được nhúng trực tiếp vào quy trình làm việc của từng người — mỗi vai trò có Claude Project riêng với các skill phù hợp. Tổng đội ngũ này vận hành tương đương một phòng MKT truyền thống đông gấp đôi.
Trưởng phòng Marketing
P&L Marketing · Chiến lược thương hiệu · Quản lý đội ngũ · Báo cáo ban lãnh đạo
Chỉ số: Doanh thu · Chi phí/khách mới · Giá trị vòng đời khách hàng · Độ nhận diện thương hiệu
Chiến lược nội dung
Định hướng nội dung, trụ cột, mạng lưới creator, concept chiến dịch
Chỉ sốUGC · Reach tự nhiên · Tăng trưởng theo dõi
Sản xuất nội dung
Script · Caption · Cộng đồng · Hợp tác · ChatGPT hàng loạt
Dựng phim & Biên tập
TikTok · Reels · Shorts · CapCut AI · Đồ hoạ chuyển động
Trợ lý AI
Lịch nội dung · Script · Brief UGC · Caption hàng loạt · Canva thiết kế · CapCut dựng
Phụ trách Hiệu suất
Chiến lược quảng cáo trả phí, phân bổ ngân sách, tối ưu phễu
Chỉ sốROAS · CPL · Lead→Booking · Chi phí/khách mới
Mua quảng cáo
Meta · TikTok Ads · Kiểm tra A/B hàng ngày · Nhân rộng creative
Phân tích dữ liệu
Bảng theo dõi · Phễu chuyển đổi · Looker Studio
Trợ lý AI
Copy quảng cáo · Đánh giá hiệu suất · Tính KPI ngược · Báo cáo · Công thức Sheets
Thương hiệu & Vận hành
Nhận diện thương hiệu, hướng dẫn hình ảnh, đối tác KOL/Agency
Chỉ sốĐiểm thương hiệu · Thời gian phản hồi · Khách quay lại
Thiết kế đồ hoạ
Hình ảnh bài đăng · Banner · Thiết kế landing page · Canva · Figma
Vận hành & Chăm sóc khách
Inbox · Zalo OA · Email · Chatbot · Chốt đơn
Trợ lý AI
Brief landing page · Thiết lập kênh · Chatbot Manychat · Zalo broadcast · Brevo email
Luồng vận hành tổng — Một chiến dịch đầy đủ
Tím = Trợ lý AI thực hiện
Không tô = Con người thực hiện
Phụ trách MKT + Claude
Lập kế hoạch
- Claude: Kế hoạch MKT toàn diện
- Claude: Brief chiến dịch
- Claude: Nghiên cứu đối thủ
- Người: Duyệt & phân bổ ngân sách
→
Nội dung + AI
Sản xuất nội dung
- Claude: Script video 2 phiên bản
- Claude: Brief UGC cho creator
- ChatGPT: 20 caption hàng loạt
- Canva: Thiết kế bài đăng/story
- CapCut: Dựng video AI
→
Creator / Biên tập
Thực hiện
- Quay UGC theo brief
- Dựng video theo script
- Đăng theo lịch nội dung
- Buffer/TikTok Studio: Lên lịch tự động
→
Quảng cáo + Claude
Chạy & Tối ưu
- Claude: Copy quảng cáo 6 biến thể
- Người: Thiết lập Meta/TikTok Ads
- Claude: Đánh giá tuần
- Người: Nhân rộng creative tốt
→
Vận hành + Chatbot
Chuyển đổi
- Manychat: Trả lời inbox tự động
- Người: Chốt inbox phức tạp
- Zalo: Broadcast định kỳ
- Email: Chuỗi nuôi dưỡng tự động
→
Phụ trách MKT + Claude
Báo cáo & Lặp lại
- Claude: Báo cáo marketing
- Claude: Kế hoạch tháng sau
- Canva: Slide trình lãnh đạo
- Looker Studio: Bảng theo dõi trực tiếp
Phụ trách MKT
Phụ trách Nội dung
Phụ trách Quảng cáo
Phụ trách MKT — Không làm thay đội nhóm nhưng đảm bảo cả hệ thống đi đúng hướng. Trợ lý AI rút ngắn thời gian soạn thảo và tư duy từ ngày xuống giờ. Con người tập trung vào phán đoán và xây dựng quan hệ.
Sơ đồ luồng công việc
Tím = Trợ lý AI
Không tô = Con người
Đầu tháng
Định hướng chiến lược
- Xác định mục tiêu, ngân sách, ưu tiên
- Họp brief với đội nhóm nội bộ
- Claude: Kế hoạch MKT toàn diện
- Claude: Nghiên cứu đối thủ
- Claude: Phân tầng insight khách hàng
→
Tuần 1–2
Lập brief & Giao việc
- Claude: Brief chiến dịch đầy đủ
- Người: Duyệt brief, giao đội thực thi
- Claude: Tính ngược ngân sách từ mục tiêu
- Người: Phê duyệt ngân sách
→
Tuần 2–3
Giám sát & Điều phối
- Họp nhanh tuần với từng vị trí
- Claude: Đánh giá giữa chiến dịch từ Sheets
- Người: Quyết định nhân rộng/dừng creative
- Người: Xử lý vấn đề phát sinh
→
Cuối tháng
Báo cáo & Kế hoạch
- Claude: Viết báo cáo marketing đầy đủ
- Claude: Kế hoạch tháng sau từ dữ liệu
- Canva: Slide 8 trang trình lãnh đạo
- Người: Trình bày, ra quyết định
Đầu công việc chi tiết
Con người phụ trách
CHIẾN LƯỢCXác định định vị thương hiệu, phân khúc khách hàng, lựa chọn kênh ưu tiên theo từng giai đoạn tăng trưởng
NGÂN SÁCHPhân bổ ngân sách giữa các kênh, quyết định nhân rộng hay dừng chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế
DUYỆT KẾT QUẢXem lại kế hoạch, brief, báo cáo từ AI — chỉnh sửa cho phù hợp thực tế doanh nghiệp trước khi triển khai
QUAN HỆXây dựng đối tác với KOL, agency, nhà cung cấp, khách hàng doanh nghiệp lớn
QUẢN LÝ ĐỘIGặp 1:1 hàng tuần với từng thành viên, đánh giá chỉ số, phát triển năng lực nhân sự
Trợ lý AI hỗ trợ thế nào
KẾ HOẠCH TOÀN DIỆNClaude viết kế hoạch marketing 5 phần hoàn chỉnh từ thông tin của phụ trách — thay thế 2–3 ngày soạn thảo thủ công
PHÂN TÍCH DỮ LIỆUDán bảng dữ liệu từ trình quản lý quảng cáo → Claude đánh giá ngay, chỉ ra vấn đề và đề xuất cụ thể có thời hạn
NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦPhân tích 3 tầng đối thủ, tìm khoảng trống thị trường, cơ hội tạo sự khác biệt
BÁO CÁOTừ số liệu thô → Claude viết báo cáo có nhận định, bài học, kế hoạch tháng sau trong vài phút
TÍNH NGƯỢC NGÂN SÁCHTừ doanh thu mục tiêu → tính ngược ra ngân sách cần thiết theo 3 kịch bản: xấu / cơ sở / tốt
Phụ trách Nội dung — Đảm bảo đủ khối lượng nội dung, đúng góc độ tiếp cận, đúng tầng phễu. Trợ lý AI giúp sản xuất nhanh hơn 5–8 lần, nhưng con người phải quyết định góc độ nào phù hợp với insight thực tế của tệp khách hàng.
Sơ đồ luồng công việc
Tím = Trợ lý AI
Không tô = Con người
Đầu tháng
Lên kế hoạch nội dung
- Claude: Lịch nội dung tháng theo phễu
- Người: Điều chỉnh theo sự kiện thực tế
- Claude: Brief cho creator UGC/EGC
- Người: Chọn creator, gửi brief
→
Hàng tuần — Sản xuất
Script & Nội dung
- Claude: 2 phiên bản script video TikTok
- ChatGPT: 15–20 caption đa dạng góc độ
- Người: Chọn script phù hợp creator
- Người: Duyệt caption trước khi đăng
→
Thực hiện
Thiết kế & Đăng bài
- Creator: Quay video theo script
- CapCut AI: Phụ đề tự động, cắt, nhạc
- Canva: Thiết kế từ template thương hiệu
- Người: Lên lịch theo kế hoạch nội dung
→
Quản lý UGC
Quản lý creator
- Claude: Brief UGC đầy đủ — creator tự làm được
- Người: Theo dõi tiến độ, nhận video
- Người: Duyệt, chọn video đăng lại
- Drive: Kho video thô từ creator
→
Cuối tuần/tháng
Đánh giá & Tối ưu
- Người: Phân tích video nào viral, tại sao
- Claude: Đề xuất góc độ mới từ dữ liệu
- Người: Điều chỉnh chiến lược nội dung
Đầu công việc chi tiết
Con người phụ trách
ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNGQuyết định trụ cột nội dung, giọng điệu thương hiệu, góc độ nào phù hợp insight thực tế của tệp khách hàng
QUẢN LÝ CREATORTuyển chọn người tạo UGC, nhân viên EGC, KOC — xây dựng mối quan hệ dài hạn với creator tốt
CỘNG ĐỒNGTrả lời bình luận, xây dựng cộng đồng, xử lý khủng hoảng truyền thông
PHỐI HỢP NỘI BỘLàm việc với bộ phận Quảng cáo để đẩy nội dung tự nhiên thành quảng cáo trả phí, phối hợp với Vận hành về nội dung chốt đơn
Trợ lý AI hỗ trợ thế nào
LỊCH NỘI DUNGClaude tạo lịch nội dung theo tuần/tháng, phân bổ UGC/EGC/Brand đúng tỉ lệ, có giờ đăng tối ưu
SCRIPT VIDEOClaude viết 2 phiên bản script đầy đủ từ hook đến CTA và hướng dẫn quay — creator nhận là quay được ngay
BRIEF UGCClaude viết brief chi tiết: góc độ, cách quay, điều không được nói, thù lao, thời hạn — không cần giải thích thêm
CAPTION HÀNG LOẠTChatGPT: 15–20 caption cùng lúc, đa dạng góc độ — relatable, giáo dục, bằng chứng xã hội, tạo khẩn cấp
CAPCUT AITạo phụ đề tự động, cắt điểm nổi bật, thêm nhạc trending, xuất đúng tỉ lệ TikTok/Reels
Phụ trách Quảng cáo — Đảm bảo mỗi đồng ngân sách sinh ra doanh thu tối đa. Trợ lý AI xử lý phần tính toán và viết copy — con người tập trung vào phán đoán: creative nào đang hiệu quả, tại sao và nhân rộng thế nào.
Sơ đồ luồng công việc
Tím = Trợ lý AI
Không tô = Con người
Trước chiến dịch
Thiết lập & Lập kế hoạch
- Claude: Tính ngược KPI từ doanh thu
- Claude: Copy quảng cáo 6 biến thể 3 tầng
- Claude: Thiết kế cấu trúc Sheets theo dõi
- Người: Thiết lập chiến dịch Meta/TikTok
→
3 ngày đầu — Kiểm tra
Kiểm tra A/B Creative
- Người: Theo dõi CPMess, CTR, tỉ lệ xem theo giờ
- Người: Dừng creative kém, giữ creative tốt
- Claude: Phân tích xu hướng từ dữ liệu 3 ngày
- Người: Quyết định nhân rộng
→
Hàng tuần
Đánh giá & Tối ưu
- Claude: Đánh giá tuần từ số liệu thực tế
- Claude: Tìm nguyên nhân gốc rễ từng vấn đề
- Claude: Đề xuất hành động có thời hạn cụ thể
- Người: Thực hiện tối ưu, điều chỉnh giá thầu
→
Liên tục
Dữ liệu & Bảng theo dõi
- Người: Điền số liệu vào Sheets hàng ngày
- Looker Studio: Bảng theo dõi tự cập nhật
- Claude: Viết công thức ROAS, CPMess, tỉ lệ chuyển đổi
- Người: Chia sẻ bảng theo dõi với cấp trên
→
Cuối tháng
Báo cáo Hiệu suất
- Claude: Báo cáo hiệu suất đầy đủ
- Claude: Phân tích 3 kịch bản tháng sau
- Canva: Slide 5 trang hiệu suất
- Người: Đề xuất ngân sách tháng sau
Đầu công việc chi tiết
Con người phụ trách
THIẾT LẬP QUẢNG CÁOTạo chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo trên Meta Ads Manager và TikTok Ads Manager — xác định tệp, chiến lược đặt giá, vị trí hiển thị
PHÁN ĐOÁN CREATIVEQuyết định creative nào đang hiệu quả, tại sao — đây là phán đoán của con người đọc được cảm nhận thị trường
QUYẾT ĐỊNH NHÂN RỘNGKhi nào tăng ngân sách, khi nào làm mới creative, khi nào mở rộng tệp — phán đoán dựa trên dữ liệu kết hợp kinh nghiệm
PHỐI HỢP NỘI BỘYêu cầu creative mới từ bộ phận Nội dung khi quảng cáo bão hoà, phản hồi với Vận hành về chất lượng lead
Trợ lý AI hỗ trợ thế nào
COPY QUẢNG CÁOClaude viết 6 biến thể copy Meta + TikTok cho 3 tầng phễu — phụ trách chọn và kiểm tra ngay
ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤTDán bảng số liệu → Claude tìm đúng nguyên nhân gốc rễ (không chỉ mô tả triệu chứng), đề xuất 5 hành động có thời hạn
TÍNH KPI NGƯỢCTừ doanh thu mục tiêu → tính ngược Mess, Lead, Booking, ngân sách cần — 3 kịch bản xấu/cơ sở/tốt
CÔNG THỨC SHEETSClaude viết ARRAYFORMULA, định dạng màu cảnh báo, Apps Script tự tính ROAS/CPMess khi điền số mới
ĐỌC FILE EXCELTải file .xlsx trực tiếp vào Claude → phân tích sâu, so sánh nhiều tháng, tìm xu hướng ẩn không thấy bằng mắt
Sơ đồ kết nối hệ sinh thái công cụ
Chi tiết từng công cụ
Claude (Anthropic)
Trợ lý AI chiến lược · Phân tích · Hệ thống hoá
Thế mạnh: tư duy logic dài, giữ ngữ cảnh lớn, viết framework có cấu trúc, phân tích số liệu chính xác. Dùng khi cần suy nghĩ và hệ thống hoá — không phải sản xuất hàng loạt.
→ Lập kế hoạch MKT toàn diện, brief chiến dịch, quy trình vận hành chuẩn — thay 2–3 ngày soạn thảo thủ công
→ Phân tích số liệu chiến dịch, đánh giá hiệu suất tuần, tìm nguyên nhân gốc rễ không phải triệu chứng
→ Viết báo cáo tháng có nhận định, bài học, kế hoạch tiếp theo từ số liệu thô dán vào
→ Đọc file Excel/PDF tải lên, viết công thức Sheets, Apps Script tự động hoá bảng theo dõi
→ 13 Skills nhúng sẵn trong Claude Project — gõ bằng tiếng Việt, Claude tự nhận và xuất file
ChatGPT (OpenAI GPT-4o)
Trợ lý AI sản xuất nội dung hàng loạt · Hình ảnh
Thế mạnh: tốc độ cao, đa dạng biến thể, tích hợp DALL-E tạo ảnh. Dùng khi cần số lượng lớn, kiểm tra nhiều biến thể copy quảng cáo, dịch thuật nhiều ngôn ngữ trong thời gian ngắn.
→ 15–20 caption TikTok cùng lúc, đa dạng góc độ: relatable, giáo dục, bằng chứng xã hội, tạo sự khẩn cấp
→ 5–10 biến thể copy quảng cáo để phụ trách kiểm tra A/B nhanh
→ Dịch nội dung sang tiếng Anh, Trung, Hàn giữ nguyên giọng điệu
→ Tạo ảnh ý tưởng storyboard, bảng mood với DALL-E cho brief sáng tạo
Canva
Thiết kế · Trình chiếu · Xuất bản
Không cần nhà thiết kế chuyên nghiệp — Bộ nhận diện thương hiệu + Viết ma thuật + Tự co giãn kích thước cho phép một người làm đủ hình ảnh. Slide báo cáo, bài đăng TikTok, mockup landing page đều trong một công cụ.
→ Bộ nhận diện thương hiệu: cài màu, phông chữ, logo một lần — cả đội dùng chung không sai tone
→ Magic Write: dán brief từ Claude → Canva gợi ý copy cho thiết kế ngay
→ Tự co giãn kích thước: 1 thiết kế → xuất TikTok/Reels/Story/Feed/Slide cùng lúc
→ Slide báo cáo template 8 trang → Present trực tiếp trong cuộc họp không cần xuất file
CapCut (ByteDance)
Dựng video · AI tự động cắt · Tối ưu cho TikTok
Phần mềm dựng video được TikTok tối ưu sẵn. AI trong CapCut tự làm những việc tốn thời gian nhất — phụ đề, cắt điểm nổi bật, gợi ý nhạc trend — giúp biên tập viên nhanh hơn 3–5 lần.
→ Phụ đề tự động: nhận diện giọng nói, tạo phụ đề chính xác trên 90% tiếng Việt
→ AI cắt tự động: tự cắt điểm nổi bật từ video dài, xuất clip ngắn sẵn sàng đăng TikTok
→ Nhạc trend: gợi ý nhạc đang lan truyền phù hợp nội dung video
→ Xuất đúng tỉ lệ 9:16, 4:5, 1:1 tự động — không cần dựng lại cho từng kích thước
Lark Suite (ByteDance)
Quản lý công việc · Tài liệu · Họp · Cơ sở dữ liệu
Nền tảng làm việc tích hợp: chat, quản lý công việc, tài liệu, họp trực tuyến, cơ sở dữ liệu trong một ứng dụng. Thay thế Notion + Slack + Zoom cho đội nhóm nhỏ. Lark Base là cơ sở dữ liệu không cần code mạnh hơn Google Sheets cho quản lý dự án.
→ Lark Docs: soạn quy trình vận hành, brief, ghi chú họp — chia sẻ link, bình luận trực tiếp trong văn bản
→ Lark Tasks: giao việc cho đội có thời hạn, mức độ ưu tiên, người phụ trách rõ ràng
→ Lark Base: cơ sở dữ liệu lịch nội dung, theo dõi UGC, danh sách creator — mạnh hơn Notion
→ Họp Lark: họp có ghi âm tự động, AI tóm tắt nội dung cuộc họp
Google Drive + Docs
Lưu trữ · Cộng tác · Kho tài liệu
Kho trung tâm — toàn bộ quy trình vận hành, brief, script, báo cáo lưu trong Drive. Claude xuất ra file → copy vào Docs → chia sẻ link. Không cần gửi file đính kèm, không mất tài liệu, có lịch sử chỉnh sửa.
→ 4 thư mục chuẩn: 01 Chiến lược / 02 Nội dung / 03 Hiệu suất / 04 Quy trình + Skills
→ Tải file báo cáo quảng cáo (CSV/PDF) → đưa vào Claude phân tích ngay
→ Thư mục chia sẻ cho cộng tác viên: nhận brief, nộp file video/ảnh không cần chuyển qua Zalo
Google Sheets + Looker Studio
Theo dõi KPI · Bảng điều khiển · Tính toán tự động
Não số của phòng MKT. Sheets theo dõi KPI theo thời gian thực, Looker Studio biến Sheets thành bảng điều khiển đẹp tự cập nhật. Claude giúp viết công thức và thiết kế cấu trúc chuẩn.
→ Bảng theo dõi KPI: Mess, Lead, Booking, CPMess, ROAS — tự tính khi điền số hàng ngày
→ Claude viết ARRAYFORMULA, định dạng màu cảnh báo đỏ khi dưới mức chuẩn
→ Tải .xlsx vào Claude → phân tích 3 kịch bản ngân sách, tìm xu hướng ẩn
→ Looker Studio kết nối Sheets → bảng điều khiển trực tiếp, lãnh đạo mở link là thấy số ngay
Manychat + Zalo OA + Brevo
Chatbot · Broadcast · Chuỗi email tự động
Hệ thống chuyển đổi tự động 24/7 — Manychat trả lời inbox trong 5 phút, Zalo OA broadcast tệp theo dõi với tỉ lệ mở 35–45%, Brevo email miễn phí 300 thư/ngày. Claude viết kịch bản cho tất cả.
→ Manychat: từ khoá kích hoạt → tự gửi bảng giá, link đặt lịch, slot còn lại — hoạt động 24/7
→ Zalo OA broadcast: 4 lần/tháng miễn phí, tỉ lệ mở cao gấp đôi email
→ Claude viết kịch bản chatbot 7 bước chốt đơn, kịch bản Zalo broadcast theo tháng
→ Brevo: chuỗi email nuôi dưỡng 5 thư tự động từ D0 đến D14 — Claude viết toàn bộ
Skill là gì và tại sao cần?
Skill là file hướng dẫn (.md) dạy Claude xử lý một loại yêu cầu cụ thể — đúng framework, đúng định dạng kết quả. Tải lên Claude Project một lần, dùng mãi. Gõ từ khoá bằng tiếng Việt là Claude tự nhận và xuất file hoàn chỉnh — không cần viết lại hướng dẫn mỗi lần.
BƯỚC 1 — TẢI FILE
Tải file .md
Nhấn “Tải .md” ở từng skill hoặc tải tất cả 13 files cùng lúc. File định dạng Markdown — mở được bằng Notepad, VS Code, Obsidian.
BƯỚC 2 — TẠO PROJECT
Tạo Claude Project
Vào claude.ai → Projects → New Project. Vào Project Knowledge → Tải lên toàn bộ file .md vừa tải về. Đặt tên project rõ ràng theo vai trò.
BƯỚC 3 — DÙNG NGAY
Gõ từ khoá tiếng Việt
Gõ “lập kế hoạch marketing cho…” hoặc “viết script TikTok về…” — Claude tự nhận skill phù hợp và xuất file .md hoàn chỉnh, không cần chỉ định skill nào.
Skill nào dùng cho vị trí nào?
Mỗi vị trí nên tạo Claude Project riêng và tải lên các skill phù hợp vai trò của mình.
Phụ trách MKT / Lãnh đạo
Kế hoạch MKT toàn diện (Skill 00)Lập kế hoạch 5 tầng từ chiến lược đến timeline
Brief chiến dịch (Skill 02)Viết brief đầy đủ giao đội thực thi
Nghiên cứu đối thủ (Skill 08)Phân tích 3 tầng, tìm cơ hội khác biệt
Insight khách hàng (Skill 09)Phân tầng insight theo hành trình mua
Báo cáo marketing (Skill 07)Báo cáo tháng có nhận định và kế hoạch tiếp
Tính KPI ngược (Skill 10)Tính ngược ngân sách từ doanh thu mục tiêu
Phụ trách Nội dung
Lịch nội dung (Skill 01)Lên lịch tuần/tháng phân bổ theo phễu và kênh
Script video TikTok (Skill 04)2 phiên bản script đầy đủ hook, body, CTA, hướng dẫn quay
Brief UGC/EGC (Skill 06)Brief cho creator tự làm được không cần hỏi thêm
Brief chiến dịch (Skill 02)Brief nội dung cho từng chiến dịch cụ thể
Insight khách hàng (Skill 09)Hiểu tệp để viết đúng góc độ nội dung
Phụ trách Quảng cáo
Copy quảng cáo Meta & TikTok (Skill 05)6 biến thể copy cho 3 tầng phễu
Đánh giá hiệu suất (Skill 03)Đánh giá từ số liệu, tìm nguyên nhân, đề xuất hành động
Tính KPI ngược (Skill 10)Tính KPI từ doanh thu, phân bổ ngân sách 4 giai đoạn
Báo cáo marketing (Skill 07)Báo cáo hiệu suất tháng đầy đủ
Thiết lập kênh A-Z (Skill 11)Hướng dẫn mở kênh mới TikTok, Zalo OA, Email
Brief landing page (Skill 12)Brief trang đích cho lập trình viên/nhà thiết kế
Tất cả
Tổng thể
Nội dung
Chiến lược
Hiệu suất
Báo cáo
Vận hành
Chuyển đổi
Luồng làm việc đầy đủ với Claude — không chỉ là “hỏi và được trả lời”. Mỗi vị trí có Project riêng với Skills phù hợp, hướng dẫn ngữ cảnh thương hiệu, và kết quả xuất ra dùng được ngay. Tab này mô tả chi tiết cách xây dựng hệ thống làm việc với Claude cho từng vai trò.
Phụ trách MKT
Phụ trách Nội dung
Phụ trách Quảng cáo
Thiết lập Claude Project
CÀI MỘT LẦN · DÙNG MÃI
Tạo Project: “MKT Leader — [Tên thương hiệu]”
Tải lên 6 skill files phù hợp: Skill 00, 02, 07, 08, 09, 10. Đặt tên project rõ để phân biệt với các project khác trong đội.
Thêm ngữ cảnh thương hiệu vào Project Instructions
Dán vào phần hướng dẫn tuỳ chỉnh: tên thương hiệu, sản phẩm, giá, tệp khách hàng, giọng điệu thương hiệu, mức chuẩn thị trường hiện tại. Claude sẽ tự áp dụng ngữ cảnh này vào mọi câu trả lời.
Tải thêm tài liệu tham khảo
Thêm vào Project Knowledge: hướng dẫn thương hiệu (PDF), kết quả chiến dịch cũ, mức chuẩn ngành. Claude có thể tham chiếu khi lập kế hoạch.
Skills được trang bị
6 SKILLS
Kế hoạch MKT toàn diện (Skill 00)
Kế hoạch 5 phần hoàn chỉnh — từ khoá: “lập kế hoạch marketing cho…”
Brief chiến dịch (Skill 02)
Brief chiến dịch đầy đủ — từ khoá: “viết brief campaign…”
Báo cáo marketing (Skill 07)
Báo cáo tháng có nhận định — từ khoá: “báo cáo marketing tháng…”
Nghiên cứu đối thủ (Skill 08)
Phân tích 3 tầng đối thủ — từ khoá: “nghiên cứu đối thủ trong ngành…”
Insight khách hàng (Skill 09)
Insight theo hành trình mua — từ khoá: “phân tích chân dung khách hàng…”
Tính KPI ngược (Skill 10)
Tính ngược ngân sách — từ khoá: “tính KPI ngược từ doanh thu…”
Hướng dẫn đặt câu hỏi theo tình huống thực tế
COPY & DÙNG NGAY
Đầu tháng — Lập kế hoạch
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Lập kế hoạch marketing tháng 3 cho [tên thương hiệu]: - Sản phẩm: [mô tả ngắn], giá [X] - Tệp khách hàng: [mô tả] - Mục tiêu: [X] đơn trong 30 ngày - Ngân sách: [X] triệu - Kênh đang chạy: TikTok + Meta
Trước chiến dịch — Tính ngân sách
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Tính KPI ngược cho chiến dịch 45 ngày: - Doanh thu mục tiêu: [X]đ - Giá trị đơn trung bình: [X]đ - Tỉ lệ chuyển đổi hiện tại: Booking→Khách: [X]% Lead→Booking: [X]% Tin nhắn→Lead: [X]% Kênh: Meta [X]% / TikTok [X]% → Ra 3 kịch bản và ngân sách cần thiết
Giữa tháng — Đánh giá chiến dịch
Gợi ý câu hỏi cho Claude
[Dán bảng số liệu từ Ads Manager hoặc Sheets] Đây là kết quả 14 ngày đầu chiến dịch. Mục tiêu ban đầu: [X] tin nhắn, [X] lead, [X] booking → Đánh giá: tìm vấn đề chính, nguyên nhân gốc rễ, đề xuất 5 hành động có thời hạn cụ thể
Cuối tháng — Báo cáo lãnh đạo
Gợi ý câu hỏi cho Claude
[Dán bảng KPI thực tế tháng vừa rồi] Viết báo cáo marketing tháng [X] đầy đủ: - So sánh với mục tiêu ban đầu - Nhận định điểm tốt và cần cải thiện - Insight quan trọng rút ra - Kế hoạch ưu tiên tháng sau
Kết quả nhận được
Kế hoạch MKT toàn diện
File .md 5 phần: Chiến lược → Kế hoạch nội dung → Triển khai → Hiệu suất → Timeline. Copy vào Lark Doc hoặc Google Docs giao đội thực hiện.
Đánh giá hiệu suất
File .md: Tóm tắt nhanh → KPI vs mục tiêu → Phân tích theo kênh → Nguyên nhân gốc rễ → 5 hành động có thời hạn → Dự báo sau tối ưu.
Báo cáo tháng
File .md đọc trong 5 phút: Tóm tắt 60 giây → KPI chi tiết → Nội dung nổi bật → Nhận định → Kế hoạch tháng sau. Copy vào Canva Slide → trình lãnh đạo.
Thiết lập Claude Project
CÀI MỘT LẦN
Tạo Project: “Nội dung — [Tên thương hiệu]”
Tải lên 5 skill files: Skill 01 (Lịch nội dung), Skill 04 (Script), Skill 06 (Brief UGC), Skill 02 (Brief chiến dịch), Skill 09 (Insight khách hàng).
Hướng dẫn ngữ cảnh cho Project Nội dung
Dán vào: giọng điệu thương hiệu, các góc độ nội dung đang hiệu quả, danh sách kênh, tệp khách hàng chính, những điều tuyệt đối không nói trong nội dung.
Tải nội dung tham khảo
Thêm: top 5 video lan truyền của thương hiệu, hướng dẫn thương hiệu, ví dụ caption đúng tone, bảng tính năng sản phẩm. Claude tham chiếu khi viết script và caption.
Skills được trang bị
5 SKILLS
Lịch nội dung (Skill 01)
Lịch nội dung tuần/tháng theo tầng phễu — từ khoá: “lên lịch nội dung tháng…”
Script video TikTok (Skill 04)
2 phiên bản script đầy đủ — từ khoá: “viết script TikTok về…”
Brief UGC/EGC (Skill 06)
Brief creator tự làm được — từ khoá: “viết brief UGC cho…”
Brief chiến dịch (Skill 02)
Brief nội dung chiến dịch — từ khoá: “brief chiến dịch Tết / 8/3 / ra mắt sản phẩm…”
Insight khách hàng (Skill 09)
Insight tệp để viết đúng góc độ — từ khoá: “phân tích insight tệp khách hàng…”
Hướng dẫn đặt câu hỏi theo tình huống
COPY & DÙNG NGAY
Lên lịch nội dung tháng
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Lên lịch nội dung tháng 3 cho [thương hiệu]: - Kênh: TikTok, Facebook, Zalo OA - Chiến dịch đang chạy: [tên chiến dịch] - Đội: phụ trách nội dung + 3 creator UGC - Ưu tiên: Tăng UGC tự nhiên tháng này
Viết script TikTok
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Viết script video TikTok 45 giây: - Sản phẩm: [mô tả ngắn] - Người quay: khách hàng thật (UGC) - Tầng phễu: TOFU — chưa biết thương hiệu - Góc độ: người dùng chia sẻ trải nghiệm thật - Kết quả cần: 2 phiên bản A/B
Viết brief UGC cho creator
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Viết brief UGC cho 20 khách hàng: - Sản phẩm: [tên + mô tả ngắn] - Thù lao: [X]K tiền mặt + [X]K sản phẩm - Thời hạn nộp video: [ngày] - Góc độ ưu tiên: mở hộp + ấn tượng đầu tiên - Điều không được nói: [danh sách]
ChatGPT — Viết caption hàng loạt
Gợi ý câu hỏi cho ChatGPT
Viết 15 caption TikTok cho [sản phẩm]: - 5 dạng vấn đề quen thuộc (hook câu hỏi) - 5 dạng bằng chứng xã hội (kết quả thật) - 5 dạng chia sẻ kiến thức (1 mẹo miễn phí) Mỗi caption dưới 150 ký tự. Tiếng Việt. Giọng điệu: thân thiện, không hoa mỹ, chân thật.
Thiết lập Claude Project
CÀI MỘT LẦN
Tạo Project: “Quảng cáo — [Tên thương hiệu]”
Tải lên 6 skill files: Skill 05 (Copy quảng cáo), Skill 03 (Đánh giá), Skill 10 (Tính KPI), Skill 07 (Báo cáo), Skill 11 (Thiết lập kênh), Skill 12 (Brief landing page).
Hướng dẫn ngữ cảnh cho Project Quảng cáo
Dán vào: mức chuẩn thực tế của thương hiệu (CPMess, tỉ lệ chuyển đổi, ROAS hiện tại), tệp đang nhắm mục tiêu, ngân sách tháng, mục tiêu KPI. Claude sẽ so sánh với mức thực thay vì mức chuẩn chung.
Tải dữ liệu lịch sử
Thêm: xuất Ads Manager 3 tháng gần nhất (.csv), bảng theo dõi KPI hiện tại. Claude tham chiếu để đánh giá chính xác hơn.
Skills được trang bị
6 SKILLS
Copy quảng cáo Meta & TikTok (Skill 05)
6 biến thể copy TOFU/MOFU/BOFU — từ khoá: “viết copy quảng cáo cho chiến dịch…”
Đánh giá hiệu suất (Skill 03)
Đánh giá từ dữ liệu — từ khoá: “đánh giá chiến dịch tuần này / tháng này…”
Tính KPI ngược (Skill 10)
Tính ngược ngân sách — từ khoá: “tính KPI ngược từ doanh thu [X]…”
Báo cáo marketing (Skill 07)
Báo cáo hiệu suất — từ khoá: “báo cáo hiệu suất tháng…”
Thiết lập kênh A-Z (Skill 11)
Mở kênh mới — từ khoá: “thiết lập TikTok Shop / Zalo OA từ đầu…”
Brief landing page (Skill 12)
Brief trang đích — từ khoá: “viết brief landing page cho chiến dịch…”
Hướng dẫn đặt câu hỏi theo tình huống
COPY & DÙNG NGAY
Tính ngân sách trước chiến dịch
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Tính KPI ngược cho chiến dịch 60 ngày: - Doanh thu mục tiêu: [X]đ - Giá trị đơn trung bình: [X]đ - Kênh: Meta [X]% / TikTok [X]% - Tỉ lệ hiện tại: Tin nhắn→Lead [X]% Lead→Booking [X]% / Booking→Khách [X]% → 3 kịch bản + ngân sách + phân bổ 4 giai đoạn
Viết copy quảng cáo 3 tầng
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Viết copy quảng cáo cho chiến dịch [tên]: - Sản phẩm: [mô tả], giá [X] - Insight khách hàng: [1 câu mô tả nỗi đau chính] - Ưu đãi: [mô tả offer], thời hạn [ngày] → 6 biến thể: TOFU×2, MOFU×2, BOFU×2 Cho Meta + TikTok Ads
Đánh giá chiến dịch đang chạy
Gợi ý câu hỏi cho Claude
[Dán bảng từ Ads Manager hoặc Sheets] Thời gian: [X ngày] | Ngân sách đã dùng: [X]M Mục tiêu ban đầu: Tin nhắn [X] / Lead [X] / Booking [X] → Đánh giá: so mức chuẩn Vietnam 2025, tìm nguyên nhân gốc rễ từng vấn đề, đề xuất hành động trong 48h và tuần này
Nhờ Claude viết công thức Sheets
Gợi ý câu hỏi cho Claude
Google Sheets có cột: A=Ngày, B=Ngân sách, C=Tin nhắn, D=Lead, E=Booking, F=Doanh thu Viết công thức: 1. CPMess = B/C (tự tính) 2. Tỉ lệ Lead→Booking = E/D (%) 3. ROAS = F/B 4. Đánh dấu đỏ nếu CPMess > 35K 5. Apps Script tự tính khi thêm dòng mới
Kết quả nhận được
Copy quảng cáo 6 biến thể
File .md: Nội dung chính 125 ký tự + nội dung đầy đủ + Tiêu đề + Mô tả + Nút kêu gọi hành động cho từng biến thể. Dán vào Ads Manager kiểm tra ngay.
Đánh giá hiệu suất
File .md: Tóm tắt → bảng KPI vs mục tiêu → điểm tốt/kém → nguyên nhân gốc rễ → 5 hành động thời hạn 48h/tuần này → dự báo sau tối ưu.
Bảng tính KPI
File .md: Bảng thông số đầu vào → tính ngược → so 3 kịch bản → phân bổ theo giai đoạn → điểm hoà vốn → khuyến nghị hành động.
Leave a Reply