SPM Direct Sales Dashboard – Retail Banking
🏦

SPMRetail

Welcome, Mr. Hoàng (Head of Retail)
Data as of: 08:00 AM, Monday
Tình huống: Mở app buổi sáng. Hãy nhìn vào thẻ KPI Giải ngân.

Giai Đoạn 1: Cảnh báo từ bề mặt

Trang chủ tinh gọn. C-Level chỉ mất 5 giây để nhận diện vấn đề mà không bị ngộp dữ liệu.

Tổng Giải Ngân
185T ₫
82% Target (Báo Đỏ)
Huy Động Vốn (CASA)
920B ₫
105% Target
Tỷ Lệ Nợ Xấu (NPL)
1.2%
Kiểm soát an toàn
Nhân Sự Active
1,150
95% Năng suất

Xếp Hạng Giải Ngân Theo Vùng

Giai đoạn 2: Rà chuột (Hover) / Giai đoạn 3: Click

💡 Gợi ý: Hãy Rà chuột vào cột màu đỏ (Miền Bắc) để xem bối cảnh ẩn. Sau đó Click chuột trái để Drill-through xuống Chi nhánh.

Cấu Trúc Ẩn: Vùng Miền Bắc
Xu Hướng 4 Tuần Gần Nhất
Tỷ Trọng Sản Phẩm (% Đạt)
Thẻ TD 105%
Vay Nhà 98%
Ô tô 35%

Giai Đoạn 3: Điều trần cấp Chi nhánh (Miền Bắc)

Ngữ cảnh đã bị khóa: Vùng Miền Bắc | Sản phẩm Auto Loan. Đang truy tìm chi nhánh gây tụt số.

Tương Quan Số Lượng Hồ Sơ vs Tỷ Lệ Phê Duyệt (Approval Rate)

💡 Gợi ý: Mỗi dấu chấm là 1 chi nhánh. Hãy tìm điểm bất thường ở góc phải phía dưới (Nộp nhiều nhưng rớt nhiều). Click vào dấu chấm đỏ (Thăng Long) để khoan sâu xuống Phễu nhân sự.

🔎
Phát hiện: Chi nhánh Thăng Long nộp tới 120 bộ hồ sơ (Nỗ lực rất cao), nhưng tỷ lệ phê duyệt của Trung tâm tín dụng chỉ là 12%. Nỗ lực ảo đang làm nghẽn hệ thống. Tại sao?

Giai Đoạn 4: Phân Tích Gốc Rễ (Chi nhánh Thăng Long)

Cấp độ sâu nhất. Phân tích Phễu Auto Loan và tìm kiếm nhân sự đẩy “hồ sơ rác”.

Sales Funnel (Phễu Quy Trình Vay Ô tô)

Hiển thị dòng chảy khách hàng. Chú ý bước “Risk Rejected”.

1. Đầu mối (Leads): 800
2. Đã tiếp cận: 500
3. Lên Hồ Sơ (Proposal): 120
4. Risk Rejected: 100
5. Giải Ngân: 15

Thủ Phạm Bề Sâu: Bảng Xếp Hạng RM (Hồ Sơ Rác)

Ai đang nộp nhiều hồ sơ bị Thẩm định từ chối nhất?

Tên RM Hồ Sơ Nộp Hồ Sơ Rớt (Rejected) Lý do chính
Nguyễn Văn A 45 45 (100%) Nợ xấu nhóm 3, 4
Trần Thị B 20 18 (90%) Thiếu chứng từ
Lê Hoàng C 15 12 (80%) Nợ xấu

🎯 Actionable Decision (Hành động quản trị):

Gọi GĐ Chi nhánh Thăng Long: “Đình chỉ nộp hồ sơ của RM Nguyễn Văn A. Thay đổi KPI chi nhánh từ ‘Số lượng hồ sơ’ sang ‘Tỷ lệ phê duyệt thành công’.”


Bình luận

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *