Business Intelligence
& Performance Management
“Tôi không nhìn BI đơn thuần là reporting, mà là khả năng connect giữa data, business insight và execution để tạo business impact thực tế.”
1. Giới thiệu bản thân
Hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Performance Management và Business Intelligence trong môi trường Retail Banking, tập trung sử dụng data analytics để tối ưu hiệu quả kinh doanh và hỗ trợ leadership ra quyết định.
Vai trò hiện tại (VPBank)
Phụ trách các hoạt động cho Retail Lending Business:
- Sales Performance Management
- KPI Governance
- Business Planning
- Dashboard Analytics
- Commercial Performance Optimization
Project Nổi Bật
2. Điểm mạnh lớn nhất
Khả năng kết nối (The Connect)
Điểm mạnh lớn nhất của tôi là khả năng connect giữa Business Understanding, Analytics và Execution.
- Reporting
- Dashboard
- Monitoring
- Hiểu Business Problem thực sự là gì
- Identify Root Causes
- Chuyển insight thành hành động vận hành cụ thể
Không chỉ phân tích funnel hay build dashboard, tôi đã trực tiếp:
- Redesign lead allocation approach
- Optimize KPI tracking
- Phối hợp Sales Managers để adjust execution model
3. Thử thách lớn nhất đã xử lý
Project: Tối ưu Conversion Performance cho Farming Sales Model tại VPBank
Bối cảnh & Áp lực
- Lead volume lớn nhưng conversion chưa hiệu quả.
- Productivity giữa các teams không đồng đều.
- Leadership thiếu visibility realtime về bottlenecks trong sales funnel.
- Dữ liệu phân tán.
- Stakeholder có nhiều góc nhìn khác nhau.
- Operational teams chưa thực sự data-driven.
Vai trò & Hành động thực thi
Vai trò chính: Identify root causes > Build analytical framework > Hỗ trợ redesign performance management approach.
Collab chặt chẽ với: Sales, Data team, Channel Leadership.
- Redesign lead allocation logic.
- Build Power BI dashboards theo realtime KPI tracking.
- Triển khai dashboard-driven management process.
- Optimize execution workflow cho sales teams.
-
+150%Conversion Rate tăng mạnh.
-
Visibility về performance cải thiện rõ rệt.
-
Leadership identify issues và ra quyết định nhanh hơn.
“Analytics chỉ thực sự tạo value khi connect được với business execution và stakeholder adoption.”
Cách tiếp cận BI của tôi: Không chỉ là reporting, mà là enabling better business decisions.
4. Vì sao Techcombank?
Pioneer Environment
TCB là một trong những ngân hàng tiên phong tại VN về:
- Digital Transformation
- Data-driven Management
- Agile Operating Model
Phù hợp định hướng sử dụng analytics giải quyết business problems ở scale lớn.
Strategic BI Role
Role BI tại TCB không chỉ dừng ở reporting, mà có vai trò strategic rõ ràng:
- Connect Data & Business Decisions
- Improve Customer Value
- Optimize Operational Efficiency
- Support Transformation Initiatives
Chính là area tôi đã có nhiều trải nghiệm thực tế trong retail banking.
Culture Fit & Growth
Muốn làm việc và thử thách bản thân trong môi trường:
- Tốc độ cao
- Nhiều ambiguity
- Bài toán business phức tạp
- Cross-functional Collab level cao
Mục tiêu: Tạo impact lớn hơn & phát triển mạnh về Strategic Analytics và Leadership.
Candidate Profile
Data-Driven • Transformation-Oriented • Impact-Focused
Leave a Reply